Durch den bezug auf ausschließlich manifeste inhalte also nichts das zwischen den zeilen gekommen ist keine latenten inhalte die einhaltung klar formulierter regeln oder die kontrollierbarkeit soll die objektivität gewährleistet werden. Ein e commerce unternehmen möchte die kundenzufriedenheit verbessern. Die quantitative inhaltsanalyse diese dient der möglichst objektiven und systematischen deskription von kommunikationsinhalten.
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